Termini e Condizioni Generali di Rosabella The Label

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si intende per:

• Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso.

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore.

• Giorno: giorno di calendario.

• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente destinate in modo da potervi accedere in futuro e riprodurle inalterate.

• Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.

• Imprenditore: Rosabella The Label, la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

• Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, che utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.

• Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza la presenza simultanea del consumatore e dell’imprenditore nello stesso luogo.

• Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali di Rosabella The Label.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Rosabella The Label

Indirizzo e-mail: info@rosabellathelabel.com

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni si applicano a ogni offerta di Rosabella The Label e a ogni contratto a distanza concluso tra Rosabella The Label e il consumatore.

Il testo delle presenti condizioni sarà messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, sarà indicato dove esse possono essere consultate e che verranno inviate gratuitamente su richiesta.

In caso di condizioni particolari relative a determinati prodotti o servizi, in caso di conflitto il consumatore potrà sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.

L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato.

L’offerta è senza impegno. Rosabella The Label si riserva il diritto di modificare o ritirare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi. Errori evidenti o refusi non vincolano Rosabella The Label.

L’offerta indica chiaramente:

• il prezzo comprensivo di tasse;

• eventuali spese di spedizione;

• le modalità di conclusione del contratto;

• se si applica o meno il diritto di recesso;

• i metodi di pagamento, consegna ed esecuzione;

• il termine per l’accettazione dell’offerta;

• le modalità di archiviazione del contratto;

• la possibilità di correggere errori di inserimento;

• le lingue disponibili;

• eventuali codici di condotta applicabili;

• la durata minima in caso di contratti a esecuzione continuata.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si perfeziona quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le relative condizioni.

Dopo il pagamento non è più possibile annullare l’ordine, poiché Rosabella The Label lo elabora immediatamente e lo inoltra al fornitore.

Il consumatore conserva comunque sempre il diritto legale di recesso e può restituire il prodotto entro il termine stabilito.

In caso di conclusione elettronica del contratto, Rosabella The Label confermerà immediatamente la ricezione dell’ordine. Fino a tale conferma, il consumatore può sciogliere il contratto.

Rosabella The Label può, entro i limiti di legge, verificare la capacità del consumatore di adempiere agli obblighi di pagamento e rifiutare motivatamente ordini o subordinarli a condizioni particolari.

Ogni contratto è concluso con la riserva di disponibilità dei prodotti ordinati.

Articolo 6 – Diritto di recesso (garanzia di reso 30 giorni)

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto relativo all’acquisto di un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione, senza dover fornire motivazioni.

Durante il periodo di recesso il consumatore deve trattare il prodotto e l’imballaggio con cura. Se ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere restituito nello stato e nell’imballaggio originali.

Il reso deve essere comunicato a Rosabella The Label, che metterà a disposizione un modulo di reso su richiesta.

Articolo 7 – Costi e rimborso in caso di reso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha già pagato, l’importo sarà rimborsato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso da parte di Rosabella The Label.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti:

• realizzati su specifica del consumatore;

• chiaramente di natura personale;

• che per loro natura non possono essere restituiti;

• deperibili o soggetti a rapida scadenza;

• il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario;

• giornali e riviste;

• audio/video/software con sigillo rotto;

• prodotti per l’igiene personale con sigillo rotto.

Articolo 9 – Prezzo

Durante il periodo di validità dell’offerta, i prezzi non saranno aumentati salvo modifiche dell’IVA.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e salvo errori tipografici.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Rosabella The Label garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alle specifiche indicate nell’offerta.

Difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati entro 14 giorni dalla scoperta.

La garanzia non si applica nei casi di:

• riparazioni eseguite autonomamente;

• uso improprio o negligente;

• danni derivanti da circostanze esterne o disposizioni governative.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Gli ordini vengono consegnati tramite Poste Italiane e possono essere seguiti con un codice Track & Trace disponibile sul sito web.

La consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine, salvo diverso accordo.

Se la consegna non avviene entro 30 giorni, il consumatore riceverà un codice sconto del 10% per l’ordine successivo.

Il rischio di danneggiamento o perdita passa al consumatore dal momento della consegna del prodotto.

Articolo 12 – Contratti di durata: termine e rinnovo

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento, con un preavviso massimo di un mese.

I contratti a tempo determinato terminano automaticamente alla scadenza del periodo concordato.

Articolo 13 – Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento dell’ordine tramite i metodi di pagamento disponibili.

In caso di reso approvato da Rosabella The Label, il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Eventuali errori nei dati di pagamento devono essere comunicati immediatamente dal consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla constatazione, completi e dettagliati, a Rosabella The Label.

Rosabella The Label risponderà entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede più tempo, il consumatore riceverà entro 14 giorni una conferma di ricezione con indicazione dei tempi previsti per la risposta.

Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, il consumatore può rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) tramite https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Articolo 15 – Controversie e legge applicabile

Ai contratti tra Rosabella The Label e il consumatore cui si riferiscono i presenti termini e condizioni si applica esclusivamente la legge olandese.

Qualora il consumatore risieda in un altro Stato membro dell’UE, restano comunque applicabili anche le disposizioni inderogabili di tale Stato.

Le controversie saranno sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

Articolo 16 – Responsabilità e forza maggiore

Rosabella The Label non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno.

Rosabella The Label non è responsabile per ritardi imputabili a Poste Italiane, né per la perdita o il furto del pacco dopo la consegna al consumatore.

In caso di forza maggiore (inclusi ma non limitati a scioperi, calamità naturali, guerre, pandemie, ritardi dei fornitori e dei trasportatori), gli obblighi di Rosabella The Label saranno sospesi per tutta la durata dell’evento di forza maggiore.